Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES

Entendemos que encontrar a peça perfeita pode ser uma jornada pessoal, e estamos aqui para tornar essa experiência o mais confortável possível para você. Se por algum motivo sua escolha não atender às suas expectativas, fique tranquilo. Estamos aqui para ajudar. Nosso compromisso é garantir que você se sinta confiante e satisfeito com cada compra. Por isso, estamos sempre prontos para lhe atender, porque sua satisfação é nossa prioridade. Juntos, vamos transformar sua jornada de moda em uma experiência verdadeiramente única e gratificante.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

O prazo para comunicar a devolução de um produto é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce).

CUSTO DA LOGÍSTICA REVERSA

O custo da devolução é por conta da Bearden. Nós fornecemos uma etiqueta de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional. Basta seguir as instruções recebidas por e-mail para efetuar a devolução.

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO

Para iniciar a devolução, siga os passos abaixo:

Contato Inicial: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [número de telefone]. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto.

Recebimento da Etiqueta de Devolução: Após o contato inicial, enviaremos por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga e as instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.

Embalagem: Certifique-se de que o produto está em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios. Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.

Envio: Cole a etiqueta de devolução na embalagem e leve-a até a agência dos Correios mais próxima ou ao ponto de coleta especificado.

Confirmação de Recebimento: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios. Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para devolução e serão devolvidos ao remetente.

Não fazemos trocas de peças promocionais.

TROCAS

PRAZO PARA TROCAS

O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

CUSTO DA LOGÍSTICA REVERSA PARA TROCAS

O custo da devolução para troca é por conta da Bearden. Nós fornecemos uma etiqueta de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional.

PROCEDIMENTO PARA TROCA

Para iniciar a troca, siga os passos abaixo:

Contato Inicial: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [número de telefone]. Informe o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, anexe fotos do produto.

Recebimento da Etiqueta de Troca: Após o contato inicial, enviaremos por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga e as instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.

Embalagem: Certifique-se de que o produto está em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios. Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.

Envio: Cole a etiqueta de devolução na embalagem e leve-a até a agência dos Correios mais próxima ou ao ponto de coleta especificado.

Envio do Novo Produto: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos o novo produto solicitado. O prazo de entrega do novo produto dependerá do estoque disponível e da modalidade de frete escolhida.

IMPORTANTE! Produtos devolvidos que não atendam às condições estabelecidas (embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios) não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

CANCELAMENTOS

PRAZO PARA CANCELAMENTO

O prazo para solicitar o cancelamento do pedido é de até 1 dia útil a partir da data do pagamento.

PROCEDIMENTO PARA CANCELAMENTO

Para solicitar o cancelamento do pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [número de telefone]. Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento. Se o pedido já entrou em produção ou foi enviado, orientaremos sobre o procedimento de devolução e reembolso.

REEMBOLSOS

FORMAS DE REEMBOLSO

Os reembolsos serão efetuados de acordo com a forma de pagamento utilizada na hora da compra.

PRAZO PARA REEMBOLSO

O prazo para reembolso é de até 30 dias úteis, a partir da data de recebimento da devolução ou da data prevista de entrega, em caso de cancelamento durante a produção.

PROCEDIMENTO PARA REEMBOLSO

Cartão de Crédito: O estorno das compras efetuadas com cartão de crédito pode levar até 2 faturas para aparecer, de acordo com as políticas do seu banco.

Boleto Bancário ou PIX: Para devolução de pagamentos efetuados via boleto bancário ou PIX, os dados bancários devem ser os mesmos do titular da compra. Após confirmar o recebimento da devolução, solicitaremos seus dados bancários e processaremos o reembolso.

Confirmação do Reembolso: Após receber e inspecionar a devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e um crédito será aplicado ao seu método original de pagamento.

Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [número de telefone].

RESPONSABILIDADE

A Bearden não se responsabiliza por dados preenchidos incorretamente durante o processo de compra. Verifique todas as informações antes de finalizar o pedido.